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服務升級,金升陽一直在行動

隨著電源行業快速發展,用戶在選購電源時,不僅僅注重性能、交付等內容,對服務也提出更高要求。產品層面,金升陽已實現年產能150kk pcs、自動化率達70%以上,從工藝到生產創新不斷。服務層面,金升陽注重打造技術型服務團隊,堅持“本地化”發展戰略,旨在為用戶提供更高效、更便捷的一站式服務。

如金升陽營銷總監奉先生所言,“金升陽的服務模式是依托“以人為本”的經驗理念、緊貼市場需求不斷進階的?!苯鹕柕姆盏降捉洑v了哪些變化?

 

以人為本,讓技術更好服務客戶

 

信息化浪潮下,人才在哪,資源配置就到哪。為打造有凝聚力、有創新力、有溫度的團隊,金升陽先后在西安、武漢、長沙等5地成立研發基地。不僅讓人才從集中化變成本土化,解決其居家后顧之憂;也讓技術貼近各個區域,大力支持一線業務。從用戶需求出發,真正做到“性能無憂”,將技術融入到服務中。


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傾聽用戶,解客戶之所憂

 

背有研發團隊支持,前有營銷團隊服務。作為民族工業品牌,由淺入深傾聽和響應用戶需求,金升陽一直踐行“根在中國,服務中國、服務世界”。

線上,金升陽通過電話、官微、官網等服務點傾聽用戶反饋。

線下,金升陽設有北京、上海、南京等8個辦事處,建立快速處理通道。同時還有資深FAE團隊駐扎,提供電源選型、方案應用支持,實現當地及周邊T+4小時服務響應。

除此之外,金升陽也重視服務流程的標準化、人員專業化。通過定期對營銷團隊的培訓,金升陽的服務體系越發成熟,讓有需求客戶快捷享受本地服務,及時有效地解決當下遇到的難題。


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效能優化,客戶服務全新升級

 

任何一家有“野心”的企業都在不斷的嘗試和探索中成長并脫穎而出。2022年,金升陽將服務模式做了從廣度到深度的優化,圍繞“熱情、準確、快速、完善”加速推進四地營銷辦公室改造升級。

為了給客戶交流、合作等層面提供便利,營銷辦公室專門劃分出辦公區、實驗區、倉儲區和會議區,將服務支持工作變得更細致。


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秉承為客戶提供“無憂電源·一站式電源解決方案”的經營理念,金升陽所做所想的從來都不是簡單的把產品賣出去,而是以用戶為中心持續輸出保有競爭力產品和優質服務保障。4地營銷辦公室的正式投入使用是金升陽服務升級的開始,陸續還將全國范圍拓展實現精準賦能。

從探索到開拓,從嘗試到引領,金升陽不論是“研、產、銷”一體的業務體系,還是不斷升級的服務體系,都正朝著做出金升陽特色、做出中國特色的方向推進,與志同道合的各位共勉!

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