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“疫”療之行,金升陽腳踏實地

“守望相助,共克時艱”,這是近日金升陽收到的來自醫療客戶朋友的寄語。感恩,共勉!


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疫情肆虐,市場對于醫療設備的需求與日俱增,原材料電源也供不應求。金升陽在醫療領域不斷探索、累積經驗,厚積薄發,致力于為客戶提供一站式電源解決方案。從售前交付到樣機測試再到售后服務,在醫療行業,金升陽一直在為客戶提供值得信賴的服務。

 

售前交付有保障

新冠疫情以來,金升陽一直秉持疫情當前,國家為大的觀念,積極響應客戶需求,優先安排緊急醫療設備訂單,根據需求協調交期,和客戶一起攻堅克難。

在當今整個醫療大功率電源行業都存在交付難的情況下,眾多海外品牌交付周期普遍為40-60周,且難以協調滿足客戶需求。2022年第一季度,某客戶需緊急出貨一批醫療設備,電源缺口迫在眉睫。我司與其溝通后,協調工控、照明等其他行業電源訂單,確保特殊時期優先滿足抗疫需求。同時,懷化生產部員工奮戰一線,出貨組日夜兼程協調出貨,保障產品第一時間交到客戶手中。


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售中測試更專業

在產品交付到客戶手中后,我司也時刻關注著使用情況,解決客戶在測試過程中出現的產品匹配問題。

有一深圳客戶在使用我司LOF產品時,動態負載存在大電流,為了匹配客戶的應用需求,我司安排FAE、研發工程師,率先啟動視頻連線,遠程進行溝通和問題診斷。在線上大致了解情況后,FAE工程師馬不停蹄跑到現場,進行各種調試,最終滿足了客戶的需求。


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同一時間,某廣州醫療行業客戶在使用我司產品做測試時,指標發生錯誤,經研討發現是因為測試方法的差異所造成。為打消客戶疑慮,我司FAE工程師緊急攜帶設備到客戶實驗現場,溝通確認測試流程。

 

售后服務再升級

24年風雨路,金升陽一步一腳印走到現在,離不開客戶的信任與支持,也得益于公司專業的售后服務團隊。

某客戶在廣州做認證,電機產生干擾,輻射測試超標,認證機構要求退回。秉持著為客戶提供良好服務的理念,在不屬于我司專業售后領域,我司仍緊急協調廣州FAE工程師,線上交流,針對電機電動閥零部件進行處理,測試很快通過,客戶的困境也迎刃而解。


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作為一家專注研究電源技術的創新型企業,金升陽在保障產品質量的同時也沒有忽視客戶服務品質的提升,客戶至上,金升陽對客戶提出再小的問題都會務必重視,做到與客戶共進步、齊發展!疫情當前,金升陽始終懷著實業報國的初心,攻堅克難,不斷創新,持續為客戶提供高可靠的產品和響應及時的服務,為抗擊疫情貢獻中國力量。

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